Общи условия

Добре дошли в StoryBox (наричан по-долу „Сайт“ или „Продавач“). Настоящите Общи условия уреждат отношенията между администратора на Платформата и потребителите, които поръчват или се абонират за предлаганите фентъзи кутии и продукти.

С извършването на поръчка на Сайта, вие изрично и безусловно се съгласявате с настоящите правила.

1. Защита на интелектуалната собственост

Всички интелектуални права върху съдържанието на този уебсайт и включените в кутиите материали – включително, но не само: авторски текстове, оригинални фентъзи новели, разкази, писма, илюстрации, лога, графични дизайни, фотографии, карти и концепции за артефакти – принадлежат изключително на StoryBox или на неговите партньори и творци.

Строго забранено е копирането, възпроизвеждането, преписването, сканирането, дигиталното разпространение (включително в социални мрежи, блогове или чат групи) или използването на каквато и да е част от съдържанието за търговски или публични цели без изричното писмено разрешение на StoryBox.

Потребителите имат право и са насърчавани да споделят снимки и видеоклипове (ревюта, unboxing) на кутиите в социалните мрежи, стига това да не нарушава целостта на авторските текстове (забранено е заснемането и разпространението на цели страници от включените литературни произведения).

2. Данни за продавача

Съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите, платформата предоставя следната информация за контакт:

• Администратор: Екипът на StoryBox България (Администратор като физическо лице – търговец)
• Адрес за кореспонденция и рекламации: гр. София, България
• Официален имейл: support.storybox@gmail.com
• Телефон за връзка: +359 8947 180 57

3. Предмет на договора и поръчки

StoryBox предоставя услуги под формата на регулярни месечни абонаментни кутии, съдържащи фентъзи книги, авторски новели и тематични артефакти, както и индивидуални продукти.

Договорът за покупко-продажба от разстояние между Продавача и Потребителя се счита за сключен в момента, в който Потребителят финализира поръчката си на Сайта и получи автоматично потвърждение на посочения от него имейл адрес.

4. Цени и начин на плащане

Всички цени на Сайта са крайни, обявени са в евро (€) и са валидни към момента на извършване на поръчката.

Метод на плащане: Плащането се извършва изцяло чрез Наложен платеж (Пощенски паричен превод - ППП) в момента на получаване на пратката от куриера (Еконт, Спиди или Pigeon Express).

Съгласно наредбите на НАП в България, за направеното плащане куриерската фирма издава на Потребителя „Разписка за пощенски паричен превод“, която е законово признат документ, заместващ фискалния касов бон.

5. Доставка и предаване на пратките

Всички поръчки се обработват своевременно и се изпращат чрез избрания от Потребителя куриер (Еконт, Спиди или Pigeon Express) до личен адрес, офис или автомат (APS).

Регулярните месечни кутии се доставят в прозореца между 1-во и 7-то число на съответния месец.

Всички специфични условия, срокове и рискове при транспортиране са детайлно описани в нашата Политика за доставка, която е неразделна част от настоящите Общи условия.

6. Право на отказ и рекламации

Право на отказ: На основание чл. 50 от ЗЗП, Потребителят има право да се откаже от договора от разстояние и да върне продукта в срок от 14 дни, считано от датата на получаване.

Условия за връщане: Връщането се допуска единствено при условие, че кутията и нейното съдържание са в оригиналния си търговски вид. Включените книги не трябва да имат следи от четене или прегъване, а прилежащите артефакти (свещи, бижута, запечатани писма, илюстрации) трябва да са с ненарушена цялост и опаковка.

Транспортни разходи: Всички преки разходи по връщането на стоката при упражняване правото на отказ са изцяло за сметка на Потребителя.

Рекламация при дефект: В случай че продукт пристигне повреден или дефектен, StoryBox се задължава да замени дефектния елемент или цялата кутия за своя сметка в срок до 14 дни, след предоставяне на снимков материал от страна на клиента на имейл: support.storybox@gmail.com.

7. Органи за контрол и решаване на спорове

При възникнали спорове, страните се задължават да потърсят взаимноприемливо решение чрез преговори по имейл. При непостигане на съгласие, Потребителят има право да се обърне към компетентните органи в Република България:

• Комисия за защита на потребителите (КЗП): www.kzp.bg
• Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС) към ЕК: ec.europa.eu/consumers/odr