Условия
Политика за доставка
Последна актуализация: 28.05.2026
1. Обща информация
Настоящата Политика за доставка урежда условията и начина на доставка на магическите абонаментни кутии и лимитирани колекции, предлагани от StoryBox.
StoryBox извършва доставки само на територията на Република България чрез куриерските компании Спиди (Speedy), Еконт (Econt) и Pigeon Express.
2. Начини на доставка
При финализиране на своята поръчка, клиентите могат да изберат най-удобния за тях метод:
- До офис на Спиди, Еконт или Pigeon Express;
- До автомат за пратки (на Спиди, Еконт или Pigeon Express);
- До личен или служебен адрес чрез куриер.
Актуалните такси за доставка се изчисляват автоматично и се показват по време на завършване на поръчката в Сайта.
3. Период на изпращане и доставка
Месечни абонаментни кутии: Нашата магия изисква време за подготовка. Всички регулярни месечни кутии StoryBox се доставят до клиентите между 1-во и 7-то число на съответния месец.
Възможни забавяния: В зависимост от официални празници, почивни дни, извънредно натоварване на куриерските фирми или метеорологични условия, е възможно изпращането да бъде извършено малко по-рано или по-късно от посочения прозорец.
Време за пътуване: След като предадем кутията на куриера, стандартното време за доставка до всяка точка на България обикновено е 1 работен ден.
Нови абонати: Ако се абонираш за първи път в момент, в който текущата месечна кутия е налична и има останали бройки от тиража, ние ще обработим и изпратим твоята поръчка в срок от 1 до 3 работни дни.
4. Обработка на поръчки и плащане
Тъй като StoryBox работи с улеснен модел без задължително обвързване с банкови карти, поръчките се обработват след избор на активен план и се заплащат чрез Наложен платеж (Пощенски Паричен Превод - ППП) в момента на получаване от куриера.
StoryBox си запазва правото да забави, ограничи или откаже изпращането на кутия при:
- Непълни, неточни или съмнителни данни за доставка (грешен телефон, несъществуващ офис);
- История на неполучени или умишлено отказани предишни пратки от същия клиент;
- Съмнения за злоупотреба с марката или съдържанието.
5. Неправилен или непълен адрес
Клиентът носи пълна отговорност за коректността на въведените данни (име, телефон, град, офис/адрес). При предоставен грешен или непълен адрес, или при невъзможност на куриера да се свърже с получателя, StoryBox не носи отговорност за невъзможността за доставка. В тези случаи StoryBox си запазва правото да откаже повторно изпращане или да изисква предварително плащане за бъдещи поръчки.
6. Непотърсени и върнати кутии
Нашите кутии съдържат авторски материали с ограничена наличност. Ако клиент не потърси пратката си в указания от куриера срок (обикновено 7 дни) и тя бъде върната към нас, StoryBox си запазва правото:
- Да прекрати/паузира текущия абонамент на клиента;
- Да откаже бъдещи поръчки към това лице;
- Да изисква последващи поръчки да бъдат заплащани единствено по електронен път (ако тази опция е налична).
7. Загубени или повредени пратки
Ако кутия бъде изгубена или увредена по време на транспортирането от куриерската компания, StoryBox ще извърши незабавна проверка със Спиди, Еконт или Pigeon Express. След потвърждение на инцидента от куриера, ние ще се свържем с теб, за да:
- Изпратим нова кутия (при налични количества от същия тираж);
- Заменим повредения артефакт/книга;
- Или да предложим друго разумно решение, за да останеш доволен.
8. Контакт и поддръжка
При всякакви въпроси, свързани с движението на твоята кутия, промяна на адреса за следващия месец или забавяне, нашият екип от пазители на истории е насреща. Пиши ни директно на support.storybox@gmail.com.